Online pazarlama, e-ticaret ve dijital pazarlama kavramlarımın hepsi aynı anlama gelmekte olup dünyada çığır açmış bir pazarlama yöntemidir. Dünya artık dijitale döndü. Küçükten büyüğe birçok şirket, satışlarının büyük bir kısmını online pazarlama üzerinden gerçekleştiriyor. Online pazarlama; şirketlerin kendi e-ticaret web sitelerinden, sosyal medya hesaplarından ya da Amazon ve Etsy gibi web siteleri üzerinden yaptıkları pazarlama şeklidir. Fiziksel bir mağazaya sahip olmasa da sadece online pazarlama yaparak kazanç sağlayan birçok şirket bulunuyor.
Online pazarlama için öncelikle, bir online satış sitesi kurulmalıdır. Fakat online satış sitesi kurmak, sadece görsel ve fiyat oluşturmaktan ibaret değildir. Başarılı bir online pazarlama uygulaması için dikkat edilmesi ve düzenlenmesi gereken hukuki süreçler de bulunuyor. Bu hukuki süreçlerin eksiksiz uygulanması ise hem şirketin kendisini hem de müşterilerini koruma altına alması anlamına geliyor. Peki, bu hukuki süreçler nelerdir?
Online pazarlama kolay gibi görünse de aslında oldukça riskli olabilecek bir pazarlama şeklidir. Çünkü, satış sırasında müşteri ile satıcı birbirini görmez, analiz edemez ve satın alma sürecinde müdahale edemez. Dolayısıyla dolandırıcılık ve kötü niyet gibi her türlü olasılığı düşünerek, bir ‘mesafeli satış sözleşmesi’ hazırlanması gerekir. Mesafeli satış sözleşmesi, ‘şartlar ve hükümler’ olarak da karşımıza çıkabilir. Bu sözleşme hem alıcının haklarını hem de satıcının haklarını korumayı hedefler. Sözleşme ihlalinde ise her iki taraf için de yasal yaptırım söz konusudur.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Hangi Maddeleri Kapsar?
Sözleşmenin maddeleri sektöre ve satışı yapılan ürüne ya da hizmete göre değişkenlik gösterebiliyor. Genelde bütün satış sözleşmelerinde bulunan ortak maddeleri şu şekilde sıralayabiliriz:
- Alınan ürünün detayları
- Alıcı bilgileri
- Cayma hakkı
- Değişim politikası
- İade politikası
- Ödeme şekilleri
- Dolandırıcılık durumunda satıcı hakları
- Teslimat politikası
- Alıcının genel hakları
- Satıcının genel hakları
Bu maddeler kapsamında bütün şartlar ve hükümler belgelendirilmiş olur. Herhangi bir ihlal olması durumunda ise, mağdur olan taraf dava açabilir.
Ticaretin dijitale taşınması ile birlikte, verilerin korunması elzem hale geldi. Online pazarlama yapan şirketlerin, mutlaka kişisel verileri koruma ile ilgili bir madde oluşturması gerekiyor ve bu da önemli hukuki süreçlerden biridir. Bütün bu hukuki süreçlerin doğru ve eksiksiz uygulanması hem alıcıyı hem de satıcıyı korur.
Amerika’da online satış için gereken şartlar ise birçok ülkeye göre daha farklı ve kolaydır. Amerika’da şirketinizi kurabilmek ve hukuki işlemlerinizde Amerika’da uzman bir avukatla çalışabilmek için, lütfen bizimle şimdi iletişime geçin.
